Réputation et e-réputation

Réputation et e-réputation 2017-05-31T11:51:11+00:00

Comment démêler le vrai du faux ? Rumeurs, accidents, petites phrases (sorties ou non de leur contexte), prises de paroles mal préparées, commentaires sur les réseaux sociaux.

Dans un monde où tout va très vite, où tout se sait, tout se dit, où un fait, une phrase, une image, une vidéo peut créer le scandale, les entreprises et les organisations se doivent d’anticiper, d’appréhender les situations et de mettre en place des bonnes pratiques pour veiller sur leur image.

La construction d’une réputation dépend de ses actes, de ses engagements et de ses faits. Si elle prend du temps pour s’installer, elle peut en un rien de temps être détruite. Il faut au jour le jour faire de la veille stratégique, conduire ses actions en cohérence avec ses valeurs et les faire connaître en présentant des réalisations qui les revendiquent.

Se préparer aux situations de crise, envisager les différents scénari pour savoir comment agir ? Quoi dire, comment et par qui ? Par quels canaux de diffusion ?

Quelles stratégies et bonnes pratiques mettre en œuvre pour interagir avec ces communautés ?

Exemples :

  • conseil en communication,
  • stratégie social média et community manager,
  • communication de crise
  • audit e-réputation,
  • identification des réseaux sociaux pertinents,
  • point sur l’attente de sa «communauté»,
  • identification, mise en forme, rédaction des contenus,
  • publication du contenu,
  • suivi